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西安家政公司介紹家政人員上門(mén)服務(wù)怎么才能贏得客戶(hù)尊重
作者：西安好月嫂家政服務(wù)有限公司 發(fā)布日期：2021-02-09 15:45
西安家政公司介紹家政人員上門(mén)服務(wù)怎么才能贏得客戶(hù)尊重,家政人員，先從尊重自己開(kāi)始，才能贏得客戶(hù)的尊重
家政查今天
今年各種有利的政策不斷推動(dòng)著家政事業(yè)逐步走向正規(guī)，建立信用機(jī)制，逐步在大中專(zhuān)院校開(kāi)辦正規(guī)的培訓(xùn)課程，這個(gè)還需要一個(gè)很長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)程。
而且隨著人工智能時(shí)代來(lái)臨，單一重復(fù)的勞動(dòng)工作都被機(jī)器所取單，而相對(duì)復(fù)雜的工作也通過(guò)機(jī)械的代工簡(jiǎn)單化。甚至簡(jiǎn)單的家務(wù)都有“掃地機(jī)器人、擦玻璃機(jī)器”等機(jī)械代勞。但這并不意味著家政人員必將會(huì)被取代，因?yàn)榧艺藛T工作的另一重要內(nèi)容是和人情感上的交道。
家政業(yè)包含著各種家庭服務(wù)，最主要的就是保姆，月嫂，育嬰師，很大程度上，除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，服務(wù)人員和雇主之間的情感交流占據(jù)了很大一部分，這也是為什么很難在未來(lái)被取代的一個(gè)職業(yè)。
西安家政公司介紹家政人員上門(mén)服務(wù)怎么才能贏得客戶(hù)尊重
學(xué)歷并不是關(guān)鍵
目前大部分家政人員都是進(jìn)城務(wù)工人員，一般學(xué)歷也不是很高，所以很多時(shí)候?qū)κ虑榈囊?jiàn)解，溝通，理解，和雇主生活心理落差，缺乏對(duì)職業(yè)的責(zé)任感，也是造成不容易尋找一個(gè)合適的家政人員的癥結(jié)所在。
雖然國(guó)內(nèi)并沒(méi)有家政專(zhuān)業(yè)的大學(xué)，但國(guó)際上很多國(guó)家都開(kāi)設(shè)了家政大學(xué)教育，而且相當(dāng)高端，著名的就是英國(guó)的諾蘭德學(xué)院，美國(guó)很多大學(xué)也開(kāi)設(shè)了家政課程，麻省理工也開(kāi)設(shè)了家政經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)，韓國(guó)的女子梨花大學(xué)也同樣開(kāi)設(shè)了家政專(zhuān)業(yè)，日本把家政課程從小滲入到學(xué)生的必修課程里面。
在中國(guó)傳統(tǒng)的眼光里，無(wú)論是從業(yè)人員還是雇傭人員都是覺(jué)得保姆，月嫂等一些家政人員就是伺候人的活。其實(shí)，不管別人怎么看，家政人首先就把自己的工作看成一份職業(yè)，先尊重自己的職業(yè)，才能把服務(wù)做到更好。
尊重必不可少
雖然在說(shuō)著職業(yè)不分貴賤，但是搞科研的科技人員，亦或是坐在辦公室說(shuō)著流利的外語(yǔ)，每個(gè)月拿著高薪的職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，相對(duì)于服務(wù)業(yè)的人群，收入，社會(huì)待遇，社會(huì)保障還是處于較低的水平，也造就了社會(huì)輕視家政人的現(xiàn)象。
但是不管別人怎么看，家政人先要自己能尊重自己的職業(yè)，尤其日常和雇主打交道的日常生活里，從心態(tài)伺候人變成尊重自己的工作，隨著觀念的轉(zhuǎn)變，增加自信，才能提供更好的服務(wù)。
家政業(yè)是給客戶(hù)提供的是服務(wù)，如何更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，有的時(shí)候，服務(wù)很難有標(biāo)準(zhǔn)來(lái)界定好和壞，有的人就是覺(jué)得態(tài)度好，就覺(jué)得這個(gè)家政不錯(cuò)，有的就是覺(jué)得聽(tīng)話(huà)，有的覺(jué)得專(zhuān)業(yè)強(qiáng)。
其實(shí)最難干的就是服務(wù)業(yè)，沒(méi)有規(guī)律可循，沒(méi)有一定的章程遵循，可能這個(gè)方法跟這個(gè)人合適，另外一個(gè)人就不滿(mǎn)意。尤其做家庭服務(wù)，想得到一家人的滿(mǎn)意，也是很難做到的，這也是很多人把家政業(yè)看成是一門(mén)社交學(xué)。
有句話(huà)也挺適用在家政人身上，那就是郭老師那句話(huà)：你可以沒(méi)有學(xué)歷但是不能沒(méi)有文化。雖然很多家政人都沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的家政教育，但是無(wú)論什么時(shí)候，都不能停止學(xué)習(xí)，人要與時(shí)俱進(jìn)，尤其不能觀念守舊。
家政人把自己的這份工作當(dāng)成一份職業(yè)，360行，行行出狀元，在與人打交道的這個(gè)服務(wù)業(yè)里，要不斷提高自己的文化修養(yǎng)，社會(huì)知識(shí)，不要守住舊觀念，我干的就是伺候人的活。
絕對(duì)保守客戶(hù)的隱私，不亂傳閑話(huà)，不參與雇主的事情，注重個(gè)人衛(wèi)生，整潔，每天笑臉做事，積極做事，當(dāng)然態(tài)度好也要有自己的底線(xiàn)，不是任由打罵，注重個(gè)人的自身外在和內(nèi)在的提高，一樣會(huì)贏得客戶(hù)的尊重和社會(huì)的尊重。
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